ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de KProductos (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de http://kproductos.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Producto igual a la descripción, envío a Rostov región dos semanas. El embalaje es normal. La calidad del tiempo lo dirá. Recomiendo la compra.
Tomó 24W en el baño. Para un baño de 3 m2 una lámpara no es suficiente. El paquete tardó mucho en llegar, pero la lámpara llegó en buenas condiciones.
Recibido en 15 días. Muy bien empaquetado Aún no está colocado pero si he comprobado que funciona. Parece que tiene una luz apropiada pero me da la sensación visual de que para 18W es un poco escasa. Parece muy fácil de instalar
Pedido el 14.02.2021, recibido en la oficina de la consulta 2.03.2021. El Track ha sido rastreado. Llegó todo intacto. Brillan mucho. Tienda y envío gracias. Lo recomiendo!!!
Rápido. A través de SBER logística. Excelentes luces. Ha tardado 24 W. Faltaba un resistor de 2,4 ohmios en los drivers, recibido 13 vatios. Ahora van a ser casi eternos, espero. Ver fotos adjuntas
Llegó bastante rápido. 2 semanas esperando a Tatarstan. Empaquetado en una espuma que se ha derramado pero las lámparas intactas, funcionan. Brillan mucho. Claro que luz demasiado blanca. Debería haber elegido menos Kelvin, para los ojos no ACE. Se instala rápidamente. Pero en concreto el pr solo pica en un tornillo para abrochar, es decir. Hay un agujero en el techo de la bisagra. Pero la lámpara es una lámpara fea como una burbuja se queda fija y en una!
Rápido despacho. Muy bien embalado. Pedido de 24w y luz muy brillante. El Cable solo mide 10cm de largo, por lo que es muy corto para trabajar y puede durar más. Recomendará al vendedor
El precio es un fuego. El montaje es genial. Se ve muy bien. 36w en general un poco más brillante que 24w. En el baño ya no necesita más brillo. Si las paredes son blancas coger 24w si oscuras es 36w. En la habitación creo que hay que iluminar más o Abrochar un par si los tapones son menos brillantes. Características en la foto. Compraré más y recomendaré a todos.
Brilla brillante pero no se queda pegado a la pared ni al techo
Bien a primera vista. Precio 921 rubor 48W, 300mm. El embalaje vino dañado, pero como todo el producto.
Todo perfecto. Llegó rápido. Embalado perfectamente vendedor gracias!!
Artículo como se describe, buena calidad, funciona muy bien. Es fácil de instalar. La luz es fuerte, pero no daña los ojos. Es El tercer que he comprado. Vino muy bien embalado, en 7 semanas. Recomendamos el artículo y el vendedor.
Una buena lámpara con sus matices: el plástico de la rosca del cable; La placa de los LEDs se sostiene en dos hongos de plástico que al transportarlo se pueden deshacer, y el pegamento suelto; Puede haber sorpresas en la forma de gotas de aperitivo.
El paquete estaba bien embalado. No llegó dañado. Entregado en Ucrania en 19 días.
llegaron en 10 días a casa, bien embaladas y con pinta de buena calidad. Ahora queda probarlas y ver cuánto duran, pero parecen ligeras y de calidad
La caja llegó un poco aplastada pero sin daños dentro del globo se puede bombear muy ligero y si es como el otro que pedí la luz es brillante y fácil de aplicar
Entregado desde China a Canadá en 13 (+ 5) días. Consumo de energía Real por debajo de 120V es 11,4 W
A pesar de la covid-19, los productos a2017 se raron en Alemania muy rápidamente. La calidad es muy buena. Puedo recomendar al vendedor. Tengo cinco estrellas. ☆☆☆ ☆
Las luces funcionan. Bien embaladas. En plástico de espuma. Envío bastante rápido a Moscú.
No es frecuente: la lámpara de 24 vatios realmente consume 24 vatios. El vendedor es bueno!