ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de KProductos (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de http://kproductos.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
El envío es un poco largo, pero funciona bien. Lo has tenido mejor que tú. La siguiente compra de material de la saga.
A la vista y en las manos se siente bien, envio rapido
perfecto no tengo ninguna queja tal y como lo describian
excellent is like the original. works perfectly after pairing. recommended
Buenas noches, recibió el control en 12 días control muy rápido perfecto y hermoso por la calidad del producto funciona perfectamente.
<2en> recomendamos uno a uno mismo producto Super
Esta genial y funciona a la perfeccion
El envio llegó rapidisimo y bien empaquetado,aunque podría ser algo mejor,solo traia papel de burbujas y en un sobre. Al principio me costó trabajo emparejarlo,pero no fué problema del mando,si nó de la tv que no aceptaba ningun dispositivo bluethoo,la reinicié de fabrica y luego me emparejó a la perfeccion. La comunicacion con el vendedor fué buena. Recomiendo este mando,de calidad similar al original.
Заказал 4.07 получил 15.07 Пульт отличный всё работает как оригинальный. Я доволен. Рекомендую.
Funciona perfecto. ¡Al principio el micrófono y el digital botón no funciona! Debe par a el micrófono y el digital botón para trabajo ¿Recuerdo una vez que par que suelto acceso a el control remoto original? Decidí dejar mi original emparejados y usa este control remoto para nada más que no requieren el micrófono ¡! ¡Así que ahora tengo dos mandos a distancia, pero sólo tengo el micrófono! Producto muy buen. Misma calidad En la imagen original en este control remoto en la izquierda
Пришел быстро. Но с телевизором полностью не состыковался, разбераюсь...
Funciona perfectamente aunque de momento no he conseguido configurar el micrófono como también se dice en otros comentarios. Comparando con el que llevaba la tv en su día, es idéntico. Llegó en una semana, muy rápido.
Excelente producto, idéntico al original. Llegó mucho antes de lo esperado.
Gracias, vendedor, vincula todo con éxito
Este producto llegó rápido y muy bien el controlador funciona perfectamente y creo que es igual al original gracias por guardarlo
llego rapido todo ok
En principio está bien, casi todos los botones funcionan, solo la voz auxiliar no funciona.
Funciona como original, emparejamiento por Bluetooth perfecto, buena calidad, casi como original