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¿Qué hay de laDe entregaD¿Y qué hacer si el artículo no llega a tiempo?

1: La mayoría del paquete llegará en 20-60 días, el Brasil tardará 30-90 días en llegar. Otros países remotos necesitan aún más días.

Si pides el artículo, asegúrate de que en 60 días no crees ninguna disputa para decir que el artículo aún está en camino. Puede ponerse en contacto con nosotros en línea y le responderemos dónde está el artículo y cuál es el problema con el envío. Brasil necesita esperar 90 días.

Por ejemplo, el comprador de Alemania llevó un artículo el 01/01/2018, y enviamos el itme el 05/01/2018, nuestro tiempo de entrega será de 60 días hasta 05/03/2018, en estos días puede pedirnos ayuda y entrega para el pedido. No aceptaremos ninguna reclamación en 60 días.

Sobre el tiempo de entrega, el envío de correo aéreo en algún momento lento y en algún momento rápido, esto tendrá muchas razones, como la aduana mejorar las especificaciones de seguridad, artículo hecho de metal, O El artículo incluye batería de litio en el interior. Por lo tanto, le rogamos que comprenda el tiempo de entrega.

2: comprador ruso necesita ofrecernos su ciudad, provincia, número de contacto, número de pasaporte, nombre del receptor claro. Algunas de las direcciones rusas tienen la misma ciudad por no ser la misma provincia, a veces tendrás el problema con la dirección.

¿Cómo puedo recibir el paquete?

1: si este es el producto electrónico, por lo que a veces es fácil dañar por envío, o en algún lugar no funciona.

Así que cuando usted vio que la caja del paquete itme es una extrusión o deformación grave, por favor ayude a hacer un video de abrir el paquete.

Esto nos ayudará a ahorrar más tiempo para confirmar el problema y hacer un reembolso. Si el artículo se daña mediante el envío, el remitente tendrá alguna pérdida.

2: Si tu correo acepta abrir el paquete antes de firmar el artículo, puedes comprobar el tiempo del artículo completo primero, si tiene algún problema, puedes elegir el paquete rechazado. Y Contáctanos la primera vez para hacernos saber que el paquete está dañado.

¿Qué hacer si usted tiene algún problema y no puede ser tratado por usted mismo?

1: cuando tenga problemas para usar el artículo, deje un mensaje en el pedido, Nuestro trabajador le responderá en 24 horas.

Trabajaremos de lunes a sábado Hora de Pekín china de 10:30 a 17:30. En este tiempo, puede hacernos preguntas técnicas. Contamos con ingenieros en línea para ayudarte a solucionar el problema. Si no podemos responder en 24 horas, envía un mensaje más de nuevo.

Otras veces contestaremos el mensaje, si el domingo, déjanos tu pregunta en el pedido o espera el lunes para contactarnos en línea. Si crees que tu pregunta no es fácil de depilar, por favor, encuentra un tiempo libre para mantenerte en línea para pedirnos ayuda.

2: Todos los artículos tienen una garantía de 1 año, en este año si no encuentras ningún lugar que no funcione, contáctanos en línea, te ayudaremos a solucionar el problema tan pronto como sea posible.

De esta manera le ofreceremos algunas preguntas, Por favor amablemente para respondernos, esto nos ayudará a confirmar rápidamente el problema.

ENVÍO Y ENTREGA

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.

¿Cómo se envían los paquetes?

Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.

¿Envían a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué pasa con la aduana?

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
Ubicación *Tiempo estimado de envío
Estados Unidos 10-30 Días hábiles
Canadá, Europa 10-30 Días hábiles
Australia, Nueva Zelanda 10-30 Días hábiles
América Central y del Sur 15-30 Días hábiles
Asia 10-20 Días hábiles
Africa 15-45 Días hábiles
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".

Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.

¿Mis artículos serán enviados en un paquete?

Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.

Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

  • recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
  • Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
  • Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.

Habilite una página no emitimos el reembolso si

  • Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de KProductos (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
  • Otras circunstancias excepcionales fuera del control de http://kproductos.com

*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página

Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.

Cambios

Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.

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