¿Qué tal la entrega y cómo hacer si el artículo no llega a tiempo?
¿1: La mayoría de el paquete llegará en 20-60 días el Brasil necesita 30-90 días en llegar? Otros países remotos incluso necesitan más días.
Si pides el artículo, asegúrate de que en 60 días no hagas ninguna disputa para decir que el artículo aún está en el camino. Puede contactarnos en línea y le responderemos dónde está el artículo y cuál es el problema con el envío. Brasil necesita esperar 90 días.
Por ejemplo, el comprador de Alemania sacó un artículo el 01/01/2018, y enviamos el artículo El 05/01/2018, nuestro tiempo de entrega será de 60 días hasta el 05/03/2018, en estos días puedes pedirnos ayuda para confirmar la entrega del pedido. No aceptaremos que nadie abra una disputa en 60 días.
Sobre el tiempo de entrega, el envío aéreo a veces lento y a veces rápido, esto tendrá muchas razones, como mejorar las especificaciones de seguridad personalizadas, artículo hecho de metal, O El artículo incluye batería de litio en el interior. Por lo tanto, comprenda el tiempo de entrega.
2: El comprador ruso debe proporcionarnos su ciudad, provincia, número de contacto, número de pasaporte, nombre del destinatario claro. Algunas de las direcciones rusas tienen la misma ciudad por no ser la misma provincia, a veces tendrá el problema con la dirección.
¿Cómo recibir el paquete?
1: si este es un producto electrónico, a veces se daña fácilmente por el envío o en algún lugar que no funciona.
Así que cuando vio que la caja del paquete itme es de extrusión o deformación grave, por favor ayude a hacer un video de abrir el paquete.
Esto nos ayudará a ahorrar más tiempo para confirmar el problema y hacer un reembolso. Si se daña el artículo por envío, el remitente asumirá alguna pérdida.
2: Si tu correo está de acuerdo con que abras el paquete antes de firmar el artículo, puedes comprobar primero el tiempo del artículo completo, si tienes algún problema, puedes elegir el paquete rechazado. Y Contáctanos la primera vez para hacernos saber que el paquete está dañado.
¿Cómo hacerlo si tiene algún problema y no puede ser remitido por usted mismo?
1: cuando tenga problemas con cómo usar el artículo, deje un mensaje en el pedido, Nuestro trabajador le responderá en 24 horas.
Trabajaremos de lunes a sábado, hora China de Pekín de 10:30 a 17:30. En este momento puedes hacernos preguntas técnicas. Tendremos ingenieros en línea para ayudarte a solucionar el problema. Si no podemos responder en 24 horas, vuelve a enviar más mensajes.
Otras veces contestaremos el mensaje, si el domingo, déjanos tu pregunta en el pedido o espera el lunes para contactarnos en línea. Si crees que tu pregunta no es fácil de solucionar, encuentra un tiempo libre para mantenerte en línea y pídanos ayuda.
2: todos los artículos tendrán una garantía de 1 año, en este año si encuentra en cualquier lugar que no funcione, contáctenos en línea, le ayudaremos a solucionar el problema lo antes posible.
De esta manera le ofreceremos algunas preguntas, por favor, responda, esto nos ayudará a confirmar rápidamente el problema.
