ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de KProductos (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de http://kproductos.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Las zapatillas son muy chulas, de calidad hechas, la cadena se despega si es necesario, pero son pequeñitas y de pierna estrecha, uso un 39. Pedí un 40 y muy ajustado, pero mi pie no es estrecho, molesto, los zapatos me gustaron pero. Envío a Moscú 2 semanas, muy rápido.
Muy bonitos! No sé cómo se usará, pero el diseño es espectacular! Esperando la recepción, pero el vendedor estuvo en contacto en todo momento. Definitivamente lo recomiendo!
Vendedor responde enseguida, gracias. Zapatos elegantes, excelente calidad, haber El olor pero supongo que se desvanecerá, todo ordenado, el pie de 25 cm tomó la talla 40. El producto llegó rápido.
Los zapatos son muy bonitos y de calidad! Se siente divino en ella! La talla llegó perfecta (talla en talla). La única pega es que no pedí al vendedor que indicara menos de 22 € (para belarosía) y tuve que pagar 7 € de impuesto de freno.
Gracias al vendedor, el zapato está muy bien.
Llegó en 3 semanas. Cuero, cadena de metal, tacón de plástico bajo metal. La almohadilla es incómoda, no duran mucho en ellas. Están hechos con cuidado. En pie ancho, talla 38 cogí 40, ajustado. Pero los zapatos son hermosos, a veces me Los pondré :)
Muy bonitos pero huelen fatal a material sintético.
Los zapatos son hermosos, cómodos, coinciden con la foto. Lo recomiendo.
Los zapatos me gustaron, están bien hechos
Zapatos perfectos en todo. La calidad es muy cómoda, cómoda. Y el modelo es super moderno. Estoy muy contenta de haber elegido este producto y este vendedor
comme sur la photo et confortable
Patines de fuego, muy cómodos
Envió en 2 semanas. Suaves hermosos. Como en la foto. Para un 39 mejor pedir un 40.
Muy comodas
Los amo. Exactamente como se describe. Buena calidad, espero que tengan más estilos para elegir en el futuro
Los zapatos son geniales!!! Pero me quedan pequeños!!!! Llevo una rosa. 36, el cuchillo es estrecho. Hay que coger una talla más. Donde están ahora!! Muy mal. En esta tienda no hay devolución fácil .... Además el envío a vladivoca es largo! Han tardado casi dos meses.